App fatigue: Jak wyróżnić się w świecie przesytu?

January 14, 2025

Home Blog App fatigue: Jak wyróżnić się w świecie przesytu?
Go to english version of the post
Przytłoczona kobieta

Chyba wszyscy to znamy – telefon przeładowany aplikacjami, ciągłe powiadomienia i usiłowanie nad tym wszystkim zapanować. App fatigue, lub po naszemu zmęczenie aplikacjami, to realny problem, przez który użytkownicy smartfonów są psychicznie wykończeni. Przykładowo, aż 25% aplikacji nigdy nie jest używanych po pierwszym uruchomieniu, a średnio aplikacja ląduje w koszu po 5,8 dnia od ostatniego użycia

Dla firm to jasny sygnał, by zmierzyć się z wyzwaniem: jak angażować klientów, nie wprowadzając jeszcze większego zamieszania? Samo wyróżnianie się na tle konkurencji to za mało – liczy się także sposób, w jaki nawiązujesz kontakt z użytkownikami i utrzymujesz ich zaangażowanie. Czytaj dalej, by sprawdzić jak można to rozwiązać!

Czym jest zmęczenie aplikacjami?

Smartfon otoczony ikonami aplikacji

Zmęczenie aplikacjami (ang. app fatigue) to uczucie psychicznego i emocjonalnego wyczerpania, które pojawia się, gdy korzystamy ze zbyt wielu aplikacji mobilnych naraz. Przy milionach dostępnych opcji na różnych platformach nietrudno o wrażenie przytłoczenia – zarówno ogromem wyboru, jak i ciągłym trudem utrzymania porządku w cyfrowym chaosie. Użytkownicy smartfonów korzystają średnio z 10 aplikacji dziennie i 30 miesięcznie, a przeciętny Amerykanin spędza 3 godziny dziennie na telefonie, sprawdzając go aż 262 razy!

Kluczowe czynniki

Zmęczenie aplikacjami może wystąpić w wyniku różnych czynników:

  • Za duży wybór: przy milionach dostępnych aplikacji trudno zdecydować, które z nich warto wybrać.
  • Powiadomienia bez końca: ciągłe dźwięki i komunikaty z różnych aplikacji podnoszą poziom stresu i utrudniają koncentrację.
  • Słaby UX: zagmatwany design i ograniczona funkcjonalność aplikacji tylko pogłębiają problem. Potwierdzają to statystyki – ponad 80% użytkowników jest gotowych zmienić dostawcę usług, jeśli aplikacja nie jest łatwa i przyjazna w użyciu.
  • Niepokój o prywatność: obawy o to, jak i dlaczego zbierane są dane, sprawiają, że korzystanie z aplikacji staje się mniej komfortowe.

App fatigue to nie lada udręka, która objawia się na kilka sposobów. Użytkownicy mogą czuć się przytłoczeni liczbą aplikacji, których używają, co zniechęca ich do próbowania nowych. Może to obniżyć produktywność, a nawet wywołać stres lub niepokój. W efekcie wiele aplikacji nie przetrwa próby czasu – aż 71% użytkowników przestaje z nich korzystać w ciągu 90 dni.

Rozwiązanie problemu app fatigue: aplikacja bez aplikacji

Kobieta z żarówką nad głową

Przytłaczająca liczba aplikacji na telefonach to problem, który każdy z nas odczuwa. W branżach takich jak ubezpieczenia sprawa komplikuje się jeszcze bardziej – aplikacje nie są potrzebne do wszystkiego, ale szybki dostęp do polisy w kluczowych momentach jest nieoceniony. Jak zatem walczyć ze zjawiskiem app fatigue? Na pewno nie przez tworzenie kolejnych aplikacji. To tylko pogłębiłoby problem. Lepiej postawić na płynne i wygodne rozwiązania bezaplikacyjne.

I to właśnie to! Rozwiązania bezaplikacyjne oferują korzyści płynące z mobilnego dostępu, ale bez potrzeby instalowania kolejnego narzędzia na telefonie. Należą do nich responsywne aplikacje webowe oraz aplikacje natywne, takie jak portfele cyfrowe. Wszystkie potrzebne informacje w jednym miejscu, szybki dostęp bez zbędnych przeszkód – brzmi dobrze, prawda?

W branży ubezpieczeniowej takie rozwiązanie ma wiele sensu. Przykładowo, gdy klient kupuje roczną polisę, raczej nie chce instalować aplikacji tylko w tym celu. Ale w przypadku incydentu? Liczy się szybki dostęp do danych. Właśnie to oferuje InsurancePass.

InsurancePass: Proste, bezaplikacyjne rozwiązanie dla Twoich klientów

Demo InsurancePass na smartfonie

91% konsumentów jest sfrustrowanych koniecznością instalowania aplikacji tylko po to, by móc prowadzić interesy.

InsurancePass to wygodny sposób na przechowywanie i dostęp do informacji o polisie za pomocą portfela mobilnego. Klienci mogą szybko zgłosić roszczenie czy sprawdzić szczegóły polisy – bez pobierania osobnej aplikacji. To szczególnie istotne biorąc pod uwagę, że 91% konsumentów jest sfrustrowanych koniecznością instalowania aplikacji tylko po to, by móc prowadzić interesy – InsurancePass rozwiązuje ten problem.

Jak więc połączyć wygodę z unikaniem zmęczenia aplikacjami?
Dzięki InsurancePass! Oto, co możesz dzięki niemu zaoferować swoim klientom:

  • Wszystko w jednym miejscu: twoi klienci mogą łatwo uzyskać dostęp do wszystkich polis ubezpieczeniowych prosto ze swojego portfela mobilnego. Żadnych dodatkowych aplikacji, żadnego szukania papierowych dokumentów.
  • Błyskawiczne roszczenia: dzięki szybkiemu dostępowi do FNOL Twoi klienci mogą natychmiast zgłaszać incydenty prosto z Passa.
  • Terminowe przypomnienia: przypomnienia o odnowieniu polisy, oferty i powiadomienia w oparciu o lokalizację – z InsurancePass Twoi klienci będą zawsze na bieżąco.
  • Eko i wygodnie: dbajmy o planetę, rezygnując z papieru. W pełni cyfrowy InsurancePass jest zarówno przyjazny dla środowiska, jak i wygodny. 

Co ważne, aż 77% klientów ubezpieczeń woli korzystać z aplikacji mobilnych do zgłaszania roszczeń. InsurancePass to zatem świetna opcja dla tych, którzy cenią prostotę i wygodę bez dodatkowego bałaganu w postaci nowych aplikacji. Ciekawi Cię więcej? Poznaj szczegóły!

Podsumowanie

App fatigue to coraz większe wyzwanie, które nie zniknie samo z siebie – wręcz przeciwnie, w dobie przesytu aplikacjami problem ten będzie tylko narastać. Co można z tym zrobić?

Najlepszym rozwiązaniem jest uproszczenie doświadczeń użytkowników. Przebić się przez chaos, oferując realną wartość bez komplikowania ścieżki użytkownika. InsurancePass to przykład, że można utrzymać zaangażowanie klientów bez tworzenia kolejnej aplikacji – wystarczy sprytniejsze podejście.

Firmy, które skutecznie stawią czoła zmęczeniu aplikacjami, mają szansę na budowanie silniejszych relacji z klientami.

Chcesz dowiedzieć się więcej, jak InsurancePass może Ci w tym pomóc? Sprawdź już dziś!

Scroll to Top